صدای مشتری: تعریف و روش های اجرای برنامه

صدای مشتری (VoC) به برنامهای تحقیقاتی اطلاق میشود که بازخوردهایی دربارهی ترجیحات، نیازها و تجربیات مشتریان با کسبوکار شما جمعآوری میکند. شرکتهای موفق اولویت را به مشتریان خود میدهند. آنها محصولاتی طراحی میکنند که نیازهای مشتریان را برآورده کند، خدمات…




